"Мострансагентство" внедрило корпоративную систему на базе IBM. ОАО "Мострансагентство" совместно с IBM EE/A и компанией ComputerAge объявили начале коммерческой эксплуатации распределенной корпоративной системы на базе технологий IBM.

"Распределенная корпоративная система ОАО "Мострансагентство" состоит из автоматизированного центра обработки вызовов (колл-центра), интегрированной системы управления отношениями с клиентами и корпоративного Web-сайта. Все эти составляющие обеспечивают эффективную работу 50 распределенных подразделений предприятия в единой информационной и телефонной сети по качественному обслуживанию клиентов и предоставлению им широкого спектра услуг".

Как сообщается, "в качестве аппаратной платформы корпоративной системы ОАО "Мострансагентство" используются серверы IBM eServer iSeries 270 и IBM eServer xSeries моделей 220 и 230, которые выполняют функции сервера приложений, баз данных, web-сервера, почтового сервера и сервера резервного копирования. Корпоративный web-сайт построен на базе IBM WebSphere Application Server и IBM Lotus Domino Server. Система управления отношениями с заказчиками построена на основе Relavis eSales, автоматизированный центр обработки вызовов реализован с помощью продукта Genesys Labs".

OZON встречает юбилей новыми сервисами. Одна из старейших торговых площадок российского сегмента интернета, онлайновый магазин OZON накануне своего пятилетнего юбилея расширил линейку услуг новыми сервисами.

"Интернет-магазин OZON впервые в Рунете ввел в действие функцию "look inside" предоставляющую возможность посмотреть и перелистать избранные страницы книг почти также, как это происходит при выборе книги в обычном книжном магазине. Вниманию посетителей предлагаются фотокопии обложек, страниц "Содержание", "Предисловие", "Заключение". Такие книги помечены особым значком".

Кроме того, "в разделе "Мои заказы" OZON предоставляет возможность следить за процессом формирования заказов – напротив каждой заказанной позиции отображается ее текущий статус (например, "в отправлениях", "на складе", "ждем поставки" и т.д.). "Ваш персональный почтальон!" - новая система информационных рассылок, перечень которых посетитель OZONа формирует самостоятельно. Система позволяет подписаться на новинки книг, видео и музыки по определенному автору, режиссеру, актеру, исполнителю, разделу каталога, серии, издательству, кинокомпании и т.д. Новый сервис "Заказ по телефону" - у москвичей и жителей Московской области появилась возможность оформить заказ по телефону. Услуги колл-центра предоставлены компанией Direct Star".

"ВестКолл" открыл справочное бюро. Оператор фиксированной телефонной связи "ВестКолл" открыл службу информационно-справочного сервиса по телефонным картам.

"Теперь по номеру 7700 владелец тон-карты "ВестКолл" может получить любые полезные сведения от поиска правовой, энциклопедической, справочной, учебной информации и форм стандартных деловых документов до вызова экстренной медицинской помощи и помощи на дороге. Карта предлагает также традиционный набор услуг, предоставляемый всеми телефонными справочными службами города".

Отличительной чертой информационной службы от "ВестКолл" является и то, что "по карте ВестКолл выполнение запросов различной степени сложности происходит практически мгновенно и различными способами. Абоненту совершенно не обязательно ожидать ответа по телефону, тратя время и деньги. Достаточно сформулировать запрос и оставить номер телефона, на который операторы службы перезвонят или отправят SMS-сообщение в течение пяти минут. Пользователи тон-карт "ВестКолл" могут сообщить также адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ".

Novell объявляет условия партнерской программы на 2003 год. Компания Novell объявляет условия новой партнерской программы Partner Net 2003, действительной на территории России и СНГ с 15 марта 2003 года по 31 марта 2994 года.

"Partner Net 2003 существенно отличается от предыдущих программ, в первую очередь, в связи со сменой основной бизнес-стратегии Novell. Традиционно, на территории СНГ продажей программных продуктов Novell и решений, построенных на их основе, а также обучением и поддержкой пользователей занимаются именно партнеры компании. Таким образом, сертифицированными партнерами Novell являются компании, занимающиеся продажей продуктов и решений Novell, разработкой программного обеспечения на основе технологий Novell, а также оказанием сервисных услуг, связанных с использованием технологий Novell и удовлетворяющих определенным требованиям по уровню квалификации персонала".

Сообщается, что "Partner Net 2003 предлагает следующие виды сертификации: Novell Authorized Dealer, Novell Gold Partner, Novell Business Expert и, кроме того, Novell Business Partner Training Provider, рассчитанный на многочисленные учебные центры, занимающиеся обучением технологиям Novell и Novell Authorized Distributor для партнеров, работающих напрямую с Novell и осуществляющих поставки продуктов и лицензий реселлерам".