Компания Symantec исправила ошибку в своем программном пакете Norton Internet Security 2003, которая в некоторых случаях приводила к удалению с почтового сервера всех без исключения электронных писем, часто не имеющих ничего общего со спамом. По словам представителя компании, в службу поддержки пользователей Symantec несколько раз поступали жалобы пользователей на чрезмерную агрессивность антиспамерских фильтров. Например, зачастую в почтовом ящике появлялись лишь сообщения с темой Symantec Email Proxy Deleted Message, напрочь лишенные какой-либо полезной информации.

Как удалось установить специалистам компании, удаление писем с почтового сервера связано с ошибкой подсистемы выделения памяти, возникающей при определенных условиях работы почтовых фильтров. Как правило, от нее страдали пользователи, получавшие большое количество электронной корреспонденции и настраивавшие почтовый клиент на частую проверку почтового ящика на предмет наличия в нем новых писем.

Число жалоб было не слишком велико, и в Symantec уверены, что от ошибки пострадали немногие пользователи. Компания уже выпустила соответствующую заплатку, которая доступна для загрузки через службу автоматического обновления Norton Internet Security. Отметим также, что кроме спам-фильтров в состав Norton Internet Security входит антивирус, персональный брандмауэр и система обеспечения конфиденциальности в Сети.